Ramavtal på tåg

Svenska kyrkan har ramavtal med SJ

Ersättning vid försening på SJ

Om tåget du reser med blir försenat har du rätt till ersättning vid försening.

Fyll i formuläret på länken nedan, om du har frågor ring oss på NEX Travel.

https://www.sj.se/sv/ersattning-vid-forsening.html#/forsta-formular

Detta gäller för tåg som kör 150 km eller längre:

• Vid 60 minuters försening eller mer ersätter vi 25% av biljettpriset
• Vid 120 minuters försening eller mer ersätter vi 50% av biljettpriset
• Om förseningen beräknas bli längre än 60 minuter har du rätt att få assistans i form av förtäring i relation till förseningens längd och logi vid behov, under förutsättning att detta är praktiskt genomförbart. 

Detta gäller för tåg som kör kortare sträcka än 150 km:

• Vid 20 minuters försening ersätter vi 50% av biljettpriset
• Vid 40 minuters försening ersätter vi 75% av biljettpriset
• Vid 60 minuters försening ersätter vi 100% av biljettpriset
• Om det finns risk att tåget du tänker resa med blir minst 20 minuter sent kan du använda ett annat färdmedel och få ersättning för det. Skicka i så fall e-post till: kundservice@sj.se.